- Pelanggan akan diberi perkhidmatan secara profesional, efisien, efektif dan berkualiti.
- Pelanggan akan terlibat secara lansung dalam perbincanganmasalah kesihatannya, prosedur dan rawatan yang disediakan termasuk rawatan alternatif. Pelanggan akan mendapat penjelasan dan nasihatmengenai perkhidmatan yang diberikan kepadanya.
- Setiap pelanggan akan di beri rawatan yang komprehensif. Pelangganyang memerlukan rawatan spesifik/kepkaran yang tiada disediakan perkhidmatan di Hospital ampang akan dirujuk ke hospital yang berkaitan.
- Pelanggan akan diberi jaminna bahawa hal-hal peribadi dan segala maklumat pelanggan dan rawatan adalah rahsia.
- Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat, bersopan satun , jujur dan ikhlas.
- Kemudahan dan perseitaran yang bersih dan selesa akan disediakan.
- Maklumbalas / cadangan dan aduan akan diambil tindakan dengan segera dengan adil.
Pelanggan dikehendaki mematuhi peraturan yang digariskan dari masa ke semasa oleh pihak Hospital Ampang.
