Piagam Pelanggan

• Pelanggan akan diberi perkhidmatan secara profesional, efisien, efektif dan berkualiti.
• Pelanggan akan terlibat secara lansung dalam perbincanganmasalah kesihatannya, prosedur dan rawatan yang disediakan termasuk rawatan alternatif. Pelanggan akan mendapat penjelasan dan nasihatmengenai perkhidmatan yang diberikan kepadanya.
• Setiap pelanggan akan di beri rawatan yang komprehensif. Pelangganyang memerlukan rawatan spesifik/kepkaran yang tiada disediakan perkhidmatan di Hospital ampang akan dirujuk ke hospital yang berkaitan.
• Pelanggan akan diberi jaminna bahawa hal-hal peribadi dan segala maklumat pelanggan dan rawatan adalah rahsia.
• Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat, bersopan satun , jujur dan ikhlas.
• Kemudahan dan perseitaran yang bersih dan selesa akan disediakan.
• Maklumbalas / cadangan dan aduan akan diambil tindakan dengan segera dengan adil.

Pelanggan dikehendaki mematuhi peraturan yang digariskan dari masa ke semasa oleh pihak Hospital Ampang.